Queste cose accadono sempre quando sei più lontano da casa, quando il tempo stringe e quando la posta in gioco non potrebbe essere più alta. L’attrezzatura malfunzionante, l’evento non pianificato, il pezzo smarrito del manifesto, le piccole cose inaspettate che annullano mesi di attento lavoro.

Quando succede, ogni showmaker degno di questo nome ha il suo libricino nero: i nomi che possono chiamare giorno e notte che tireranno fuori in tutte le tappe, un coniglio dal cilindro e come per magia, salveranno uno spettacolo da un disastro quasi certo. O almeno così facevano. Man mano che gli spettacoli sono diventati più complessi e le attrezzature più capaci, la necessità di un supporto specialistico è cresciuta oltre lo scopo di qualsiasi libro nero, qualcosa che ha portato a una nuova generazione di società di noleggio che supportano questi showmaker.

Ovunque e sempre

Uno di questi è Nationwide; ha 11 sedi in tutto il Nord America, una portata globale e un inventario da paura. Ma ha anche una propria divisione logistica che assicura che l’attrezzatura possa arrivare ovunque in qualsiasi momento, una divisione di formazione, noleggio e vendita e, soprattutto, un unico numero 800. Un numero che puoi chiamare da qualsiasi parte del pianeta che apre un piccolo libro nero delle dimensioni di Wikipedia.

La loro conoscenza interna è fenomenale e, nelle rare occasioni in cui non l’hanno a portata di mano, sapranno dove trovarla e, se non conoscono la risposta, sapranno a chi chiedere. Ci sono, ovviamente, cose che non fanno. Come l’affitto a chiunque non sia Pro Event Stagers, o gestire loro stessi degli spettacoli. Ma tutto il resto, dal noleggio, alle vendite, alla formazione, alle riparazioni, ai casi e all’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, è quello che fanno.

Va tutto bene

Parla con Bret Tracey, presidente di Nationwide Video, e sarai perdonato dal pensare che a parlare sia proprio questo tizio, un surfista rilassato. Niente è un problema, va tutto bene, tutto filerà dritto. Ma Bret è un tipo da hockey in fondo – gioca ancora – e dirige un’organizzazione che è affilata come le lame dei pattini da hockey che filano sul ghiaccio fresco di Zambonied.

“Puoi chiamarci. Non importa se hai noleggiato la nostra attrezzatura o non noleggiato la nostra attrezzatura; ci chiami semplicemente. Siamo come un pronto soccorso per l’industria AV, non ci interessa dove è andato storto; risolveremo il problema il più velocemente possibile. Abbiamo un team con competenze molto specifiche di Pro Audio Visual pronto ad aiutare i clienti a risolvere i problemi o ad assistere in remoto nella ricerca di una soluzione. Non saprei dirti il numero di volte che veniamo chiamati all’ultimo minuto per riparare o salvare uno spettacolo”.

Adattarsi costantemente

Nationwide ha iniziato come una società di subaffitto per soddisfare le esigenze del settore. “Siamo noti per avere uno dei più grandi assortimenti di proiezioni del settore, ma non è tutto. I nostri LED sono sui set di tutto il paese e sono quotidianamente nelle mani di stager professionisti. Ma non si tratta solo di proiezione e LED. La flotta include telecamere, audio, monitor, switcher e altro ancora disponibile per supportare gli showmaker. Ci adattiamo costantemente, così i clienti sono sempre supportati”. Nei mesi precedenti la pandemia, Nationwide ha fatto scorta di prodotti in streaming, anche trasmettitori FM, assicurando che i clienti potessero operare e ruotare secondo necessità.

Anche formazione

Questo non vuol dire che Nationwide sia lì solo per quando le cose vanno male. Aiutano anche a mantenere le cose in carreggiata fin dall’inizio ed è qui che entra in gioco la formazione. “Un tempo potevi acquisire conoscenze man mano che procedevi – era il modo tradizionale dell’AV – ma ora è troppo complesso – e in verità, per lo spettacolo non è mai stato il momento migliore riguardo all’istruzione”.

Bret sottolinea anche che ora ci sono volti nuovi nel settore che non hanno intrapreso la strada lenta che hanno i vecchi. “Offriamo la certificazione e la formazione necessarie ai tecnici per utilizzare tecnologie e software nuovi ed emergenti. Insegniamo e certifichiamo anche per i produttori”. Nationwide sta davvero colmando il divario per i professionisti Pro AV.

Perché mentre gran parte della formazione di Nationwide è orientata alla tecnologia, l’enfasi è sul corretto livello di tecnologia. Un produttore non ha bisogno di sapere come fare qualcosa da solo, ma di cosa sono capaci le mani esperte, quindi Nationwide aiuterà a sviluppare quegli esperti nei nostri clienti. La realtà è che Pro AV è ora a un punto in cui la tecnologia e l’innovazione stanno accelerando lo spettacolo. Ora tutti devono assicurarsi di avere le competenze per il software tanto quanto una volta avevano la progettazione tecnica e fisica.

Un servizio agli showmaker, prima, dopo e durante un evento.