Fin dai nostri primi giorni, Christie si è fatta notare per l’innovazione tecnica e con buone ragioni. Abbiamo introdotto le lampade allo xeno, che hanno sostituito i sistemi ad arco di carbonio e a piatto a ciclo continuo, il che significava che i proiezionisti non avevano più bisogno di cambiare le bobine di pellicola nel bel mezzo di una proiezione o di riavvolgerle alla fine. La nostra adozione della tecnologia DLP®, la leadership nella transizione globale dalla pellicola al digitale e lo sviluppo dell’ illuminazione laser pura RGB sono ben noti. Una credibilità tecnologica piuttosto solida, ma è solo metà della storia.

L’innovazione aziendale potrebbe non ricevere la stessa attenzione, ma è altrettanto importante e di vasta portata. È lo stesso atteggiamento “Possiamo farlo meglio”, ma applicato agli aspetti commerciali del business. È possibile reingegnerizzare un particolare modo di lavorare? C’è un modo più intelligente per farlo? Possiamo dare di più ai clienti senza togliere nulla?

Trasformazione digitale di un’intera industria analogica

Quando il cinema digitale è sembrato possibile per la prima volta alla fine degli anni ’90, ci sono stati molti problemi tecnologici, ma sapevamo che ognuno di essi era risolvibile, con il tempo. No, la sfida più grande è stata quella di trasformare in digitale un’intera industria analogica, dai grandi studi ai cinema boutique, e mantenere tutti redditizi mentre accadeva.

C’era bisogno di un modo completamente nuovo per il sistema degli studios di fare affari utilizzando la tassa di stampa virtuale, e abbiamo aiutato a coinvolgere la 20th Century Fox (ora 20th Century Studios), la Universal Pictures e la Paramount Pictures, tra le altre. Una tassa di stampa virtuale è un meccanismo di finanziamento che copre i costi delle apparecchiature di proiezione digitale degli esercenti attraverso una commissione che i distributori pagano per ogni proiezione. Creata nel 2005 per fungere da intermediario finanziario tra gli studios e gli esercenti, l’iniziativa Christie/AIX ha introdotto migliaia di proiettori cinematografici digitali all’avanguardia di tutti i produttori in centinaia di sale cinematografiche e ha costruito un nuovo modello commerciale. Questo, proprio come la tecnologia, ha cambiato radicalmente il modo in cui tutti producono, consumano e finanziano i film.

Se funziona qui, funzionerà anche lì

Se l’innovazione aziendale è importante, lo è anche in altri settori. Può essere una cosa semplice, come assicurarsi che gli obiettivi dei proiettori siano compatibili con le versioni precedenti in modo che l’investimento in un nuovo proiettore non costringa a investire in obiettivi non necessari, o il supporto a lungo termine del prodotto anche per i prodotti legacy in modo che un investimento non diventi una passività prima del tempo.

C’è anche una buona probabilità che una buona idea sia semplicemente una buona idea, qualunque sia l’attività che gestisci. Come il NOC (Network Operations Center) di Christie . Come spiega Maz Zaeefjou, direttore delle vendite e dello sviluppo aziendale, Global Professional Services di Christie. “Inizialmente sviluppato per il cinema, il nostro NOC impiega direttamente oltre 300 tecnici e monitora tutti i dispositivi collegati 24 ore su 24: proiettori, schermi, audio, lettori multimediali, tutto. Perché tutte le altre installazioni fisse non dovrebbero avere lo stesso livello di servizio? Il NOC ora supporta qualsiasi cliente sotto contratto con lo stesso monitoraggio remoto 24 ore su 24 e la stessa risoluzione dei problemi, la stessa manutenzione predittiva e la stessa tranquillità”.

Questo è il vantaggio di essere sul pezzo da così tanto tempo e attivi in così tanti settori. Si impara molto in 95 anni, si impara a creare prodotti e servizi che fanno il massimo del bene. Non importa se si tratta di innovazione tecnica o commerciale; sono due facce della stessa medaglia e insieme aiuteranno Christie a continuare a superare le aspettative dei clienti.